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          2. 电力运维服务

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                    • 集采平台
                    解决方案

                    电力运维服务

                    电力运维服务


                    电力运维服务系统以原系统服务部为依托发展壮大,为各级供电公司在用电信息采集工程建设前期勘察、安装、调试、投运、验收、运行和维护等各环节献计献策。主要致力于帮客户解决采集系统主站维护;专变、负控、厂站终端服务;
                    I、II型集中器现场服务;
                    I、II型采集器现场服务。经过多年探索,研究出系统化高效的运维方案,并根据现场产品运行情况适当调整确保满足客户的个性化服务需求。

                    解决方案制定流程

                    一.计划性调研

                    1.制定运维服务计划

                    2.搭建运维服务管理体系

                    二.高效的管理手段

                    1.服务台管理 

                    2.事件管理

                    3.问题管理

                    4.日常运营监控

                    5.变更管理 

                    6.配置管理 

                    三.完善的检查机制

                    1.运维服务绩效评估报告 

                    2.产品及系统运行分析报告

                    四.合理的方案完善

                    定期或在运维服务发生重大变更或事件时,根据系统运行分析报告和运维服务绩效评估报告,以及各管理流程所产生的管理报告,提出运维服务改进建议或纠正措施,制定运维服务改进计划,并按计划实施服务改进。


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